slecht

Vaste klant 27 september 2010 - 13:43 Ik ben zelf jaren lid geweest bij Nice Sports en spa. Het is jammer om te zien dat ze voornamelijk veel tijd investeren in het werven van nieuwe leden en niks doen om bestaande leden te behouden. Zoals hierboven ook te lezen is, een prachtig verhaal over persoonlijke begeleiding. Echter als je eenmaal binnen bent, dan merk je daar al heel snel niks meer van. Na 3 keer begeleiden laten ze je gewoon aan je lot over. De voornaamste begeleiding die vaak rondloopt zijn stagaires, zonder enige ervaring. Als je er al langer traint, dan is er niemand die vraagt wat je doelstellingen zijn en of je die nog weet te halen. Dat doen ze pas op het moment dat je om een trainingsschema komt vragen, waar je vervolgens dik extra voor moet betalen. Persoonlijke begeleiding tegen een extra prijskaartje dus! Of ze proberen je het slimbelly aan te praten, zodat je nog eens 20 euro PER WEEK extra mag betalen, bovenop je toch al dure abonnement. Het is niet alleen de begeleiding die te wensen over laat. Ook de basisvoorzieningen zijn vaak slecht geregeld. Denk aan: apparaten vaak (lang) stuk, hele slechte schoonmaak in de fitnessruimte en in de kleedkamer en douches. Met name de schoonmaak is echt achteruit gehold de laatste jaren. Op de apparaten en in de hoeken ligt vaak centimers dik stof en de spinnenwebben hangen maanden aan de muur. Ook de douches zijn vaak erg vies en werken vaak erg slecht. Mijn persoonlijke ervaring is dan ook dat ze bovenstaande verkooppraatje in de praktijk niet waar weten te maken. Vooral de basisvoorzieningen (werkende apparaten, hygiëne, etc.) laten veel te wensen over. Ik zet nu deze reactie op internet, maar heb alle problemen al vaker persoonlijk aangegeven bij verschillende personeelsleden. Deze zeggen vervolgens dat ze het oplossen, maar uiteindelijk is het weken later nog niet opgelost en hoor je er niks meer over. Ik ben bij ooit bij Nice begonnen, omdat ze een goed product tegen een aantrekkelijke prijs aanboden. Helaas is dat veranderd in een matig product tegen een flinke prijs (50 euro per maand). Ze bieden 100% tevredenheidsgarantie, maar die garantie bleek in praktijk niks waard!!